人材育成と社員満足度向上を通じ、顧客にも地域にも愛される会社に。
- 執行役員
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2004年度入社
- 水戸第一・第二ブロック長
各店舗の管理職や社員と日々のコミュニケーションを重ねながら、楽しく仕事ができるブロック運営・管理を心がけています。まだまだ伸びしろがある香陵住販。優秀な人材を育成し、社員が働きやすい環境を整え、ひいてはお客様の満足度向上へ繋げるのが私の役目です。
FOCUS
My Spirit
地域から応援される
お店づくりのために。
お客様と働く社員両方の
満足度向上を目指す。
水戸第一・第二ブロック長とは、水戸エリア内に展開する6店舗を統括するエリアマネージャー。賃貸仲介、売買仲介、ご入居者様からオーナー様まで、各店舗の管理職や社員と連携しながらトータル的に管理・運営する役割を担っています。毎月、ブロック内の所属長会議、賃貸管理会議を重ね、現場管理や業務の改善策を提案。時には、長年お付き合いのあるオーナー様やお客様の対応や不動産の巡回をしたり、繁忙期には窓口業務をサポートしたりすることも。当社が掲げている地域貢献やファンづくりをしながら、地域から応援されるお店づくりを試みています。
そのために重要視しているのは社員の満足度向上です。私自身のモットーでもありますが、どうせやるなら楽しく仕事をしたい。部下が日々の業務にやりがいや面白さを持てるよう取り計らうのが大きなミッションの一つです。
現場の社員がポジティブに業務を遂行すれば、100の能力も120で発揮できる。お店全体の雰囲気も良好になり、自ずと数字に反映されていく。そのために特別な施策やテコ入れをするのではなく、新人から管理職までまんべんなく、地道に細かな声掛けをすることを心掛けています。成果を上げた人を褒め、必要に応じて指摘をする。端的に分かりやすく伝えることを意識しています。
My Spirit
年月を重ね
着実に成長した部下の姿が
管理職の醍醐味。
優秀な人材を育成し、万全の状態で長く働いてもらう。ひいてはお客様へより良いサービスの提供、そして社員の満足度向上に繋がります。そのためにも近年、改善を進めているのが研修です。新卒者向けの研修では事業概要やコンプライアンス、業務上の基礎知識などだけでなく、BBQ大会など同期の結束を高める交流会も積極的に実施しています。
入社後１、２年目はどんな会社にいても、メンタルが厳しくなる時期が必ずあるものです。管理職は部下全てに目が届く訳ではありません。同期同士だからこそ出来る相談事や課題解決方法があり、共に手を取り合える環境を整えるのも大事な業務の一環だと考えています。
また、新卒社員に対して入社後3、4年目の社員を指導役とすることで、指導役側も若手・中堅社員としての自立を促し、双方の成長に繋げています。「大口の契約が取れた」「担当のアパートの部屋が全部埋まった」など、もちろんそういった部下の成功は喜ばしい事です。しかし、そういった一回一回のヒットよりも、長い年月の中で着実な成長が見られた時、管理職としての醍醐味を一番実感します。
My Spirit
大切なのは気づき。
常にアンテナを張り、
果敢にチャレンジをする。
当社は上場を機に、内部統制やコンプライアンスの整備が進むとともに、地域におけるお客様の満足度、認知度をより高められる企業へと一歩一歩前進しています。当社社員も同様にまだまだ伸びる余地があると考えています。
大切なのは気付きです。アンテナを張って自分自身で気付く努力。ミスを恐れずに果敢にチャレンジして成長する意識。社内全体が一方通行ではなく、失敗と成功を繰り返すことで、改善、発展への道が拓けてくるはずです。
個人的な話ですが、一緒に働く部下達は身内、家族に近いようなイメージです。ですが、馴れ合いの関係ではなく、全体的に程よい距離感で連携や運営が出来ていると感じています。私自身、裸の王様にならないよう、常に己を律し、対話によるコミュニケーションを重視したブロック運営を心掛けております。そして皆で地域に愛される会社づくりに務めていきたいと考えています。